Top schoonmaakartikelen staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Tiel onder nr. 62262279.
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het complete aanbod van producten op de site van Topschoonmaakartikelen, zoals vermeld op http://www.Topschoonmaakartikelen.nl, en op alle met Topschoonmaakartikelen aangegane overeenkomsten.
1.2 Naast de Algemene Voorwaarden kunnen Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Deze gelden alleen als ze nadrukkelijk overeengekomen zijn. Als tussen de Algemene Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden verschillen bestaan dan gelden de bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
1.3 Van de Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken als dit schriftelijk is overeengekomen. In dit geval blijven de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden geheel van kracht.
1.4 Eventuele Algemene Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Topschoonmaakartikelen is ingestemd.
1.5 De internetsite van Topschoonmaakartikelen richt zich uitsluitend op de Nederlandse markt.
1.6 Onder "klant" wordt verstaan: iedere bezoeker van de internetsite en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een contract, van welke aard dan ook, met Topschoonmaakartikelen is aangegaan of zal aangaan.
1.7 Door het gebruik van de internetsite van Topschoonmaakartikelen en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant de Algemene Voorwaarden.
1.8 Topschoonmaakartikelen is bevoegd om derden in te schakelen bij de uitvoering van een overeenkomst met de klant.
Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomsten
2.1 Aanbiedingen of prijsopgaven zullen worden aangemerkt als een uitnodiging aan klanten tot het doen van een aankoop. Topschoonmaakartikelen is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en duidelijk is vastgelegd. Als de klant gebruik wil maken van de uitnodiging tot het doen van een aankoop dan leidt dit alleen tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in Artikel 2 is voldaan.
2.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
2.3 Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van drie (3) weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.
2.4 Een aankoop van de klant als genoemd in Artikel 2.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden:
- de klant heeft precies aangegeven welk product en/of dienst hij wil ontvangen;
- in het geval dat door Topschoonmaakarikelen een op naam gestelde offerte is uitgebracht moet deze door de klant bevestigd en door Topschoonmaakartikelen retour ontvangen zijn
- de klant heeft de gegevens ingevoerd op het daartoe bestemde invulscherm van de internetsite en het ingevulde bestelformulier is aan Topschoonmaakartikelen via elektronische weg verzonden en door Topschoonmaakartikelen ontvangen.
2.5 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per email is verzonden naar het door de klant opgegeven emailadres. Deze overeenkomst kan door Topschoonmaakartikelen herroepen worden in geval de klant niet aan de Algemene Voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal Topschoonmaakartikelen dit aan de klant meedelen binnen tien dagen na de ontvangst van de bestelling.
2.6 De klant en Topschoonmaakartikelen komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in Artikel 2.4 en 2.5 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Topschoonmaakartikelen gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
Artikel 3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Mocht de klant op de afgesproken levertijd niet aanwezig zijn dan zijn de bezorgkosten van de tweede aanbieding voor de klant. In dit geval is de klant tevens gehouden de verzendkosten van zowel de eerste als de tweede aanbieding te voldoen. Voor verzending naar landen buiten Nederland geldt dat er een toeslag op de verzendkosten komt.
3.2 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
3.3 De klant is de prijs verschuldigd die Topschoonmaakartikelen in haar bevestiging conform Artikel 2.5 van de Algemene Voorwaarden aan hem heeft meegedeeld. Duidelijke fouten in de prijsopgave kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Topschoonmaakartikelen worden gecorrigeerd.
3.4 Als de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan de klant de bestelling annuleren dan wel de overkomst ontbinden binnen tien dagen na mededeling van de prijsverhoging door Topschoonmaakartikelen.
Artikel 4. Betaling
4.1 Bij bestellingen via de internetsite kan op de volgende manieren worden betaald:
- iDeal.
- Vooruitbetaling.
- Contante betaling bij afhalen.
4.2 In het geval van buitenland betaling is het gebruik van IBAN en BIC codes verplicht. De bankkosten die voortvloeien uit het niet gebruik maken van de IBAN en BIC codes komen ten laste van de klant. De IBAN en BIC codes zijn op de website van Topschoonmaakartikelen te vinden in Contact boven aan de pagina.
4.3 Alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Topschoonmaakartikelen heeft moeten maken als gevolg van het niet nakomen door de klant van de (betalings-)verplichtingen, komen ten laste van de klant.
4.4 In geval van niet-tijdige betaling is Topschoonmaakartikelen bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de klant de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.
Artikel 5. Levering en leveringstijd
5.1 Na bestelling vindt er binnen 10 minuten bevestiging via e-mail plaats aan de klant met melding van prijs en bestelnummer.
5.2 Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Topschoonmaakartikelen ernaar om bestellingen die voor 16.00 uur 's middags op een werkdag zijn geplaatst binnen 2-3 werkdagen (bij vooruitbetaling geteld vanaf ontvangst van betaling)te leveren. De uiterste leveringstermijn is drie weken na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn drie weken is na ontvangst van de betaling. Indien de uiterste leveringstermijn niet haalbaar is, kan de consument de koop ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan zo spoedig mogelijk, doch binnen de wettelijk termijn terugbetaald.
5.3 Als een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer leverbaar is. Topschoonmaakartikelen streeft ernaar vertragingen binnen één werkdag telefonisch of per email aan de klant te melden.
5.4 Leveringen vinden plaats op het door de klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres op een vooraf met de klant overeengekomen tijdstip.
5.5 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de klant.
Artikel 6. Annuleren en retourneren
6.1 Aan een annulering zijn geen kosten verbonden tenzij het een product betreft dat speciaal op maat gemaakt is.
6.2 De klant kan tot 14 dagen na ontvangst een product retour zenden zonder opgaaf van redenen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Let op: Deze retourregeling geldt niet voor producten die in de winkel gekocht zijn en geldt niet voor bedrijven.
6.3 Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken en bekijken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Het is niet de bedoeling dat de klant het artikel tijdens deze termijn ook gebruikt, het gaat dus echt om een zichttermijn. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Topschoonmaakartikelen retourneren, conform de door Topschoonmaakartikelen verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Deze instructies ontvangt de klant per email nadat hij via de service-aanvraag, te vinden op de website, heeft aangegeven van zijn herroepingrecht gebruik te willen maken. Nadat het retourgezonden product door Topschoonmaakartikelen ontvangen is wordt het terug te betalen bedrag binnen 14 dagen op de rekening van de klant teruggestort.
6.4 Schoonmaakmiddelen waarvan de sluitingsdop geopend zijn kunnen niet geretourneerd worden.
6.5 Retourneren is uitsluitend mogelijk onder overlegging van de originele factuur.
Artikel 7. Garantie en aansprakelijkheid
7.1 Topschoonmaakartikelen staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door Topschoonmaakartikelen, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de klant ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Topschoonmaakartikelen jegens Topschoonmaakartikelen kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand. Voordat er een product voor reparatie opgestuurd wordt dient de klant via een service-aanvraag bij Topschoonmaakartikelen te vernemen naar welk adres het betreffende product verstuurd dient te worden. Bij defecten zijn alle verzendkosten voor reparatie naar Topschoonmaakartikelen of naar de fabrikant voor rekening van de klant. Als het defect binnen 14 dagen na ontvangst optreedt dan zijn de verzendkosten voor reparatie voor rekening van Topschoonmaakartikelen. De verzendkosten worden dan in de eerste instantie door de klant betaald en worden binnen 14 dagen op de rekening van de klant teruggestort.
7.2 Topschoonmaakartikelen is nooit verplicht tot betaling van schadevergoeding, in welke vorm dan ook, aan de klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Topschoonmaakartikelen. Topschoonmaakartikelen is nooit aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
7.3 Indien Topschoonmaakartikelen, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
7.4 Er kan geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:
- als er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van de fabrikant zijn verricht;
- als de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
- als de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
- als gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
- als beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
7.5 De klant is verplicht Topschoonmaakartikelen te vrijwaren voor enige aanspraak die derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst tegen Topschoonmaakartikelen mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de klant dienen te komen.
7.6 Het is mogelijk dat Topschoonmaakartikelen op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Top schoonmaakartikelen is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.
Artikel 8. Klachtenprocedure
8.1 Topschoonmaakartikelen streeft ernaar alle bestellingen naar tevredenheid van de klant af te wikkelen. Mocht er onverhoopt iets misgaan dan kan de klant een klacht indienen. De klant kan deze klacht per email of per post kenbaar maken met een duidelijke omschrijving van zijn klacht. Per email: service@topschoonmaakartikelen.nl. Per post: Top schoonmaakartikelen, Bellweg38, 4104BJ Culemborg.
8.2 De klant krijgt binnen 14 dagen uitsluitsel over zijn klacht.
Artikel 9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Topschoonmaakartikelen niet verplicht haar verplichtingen jegens de klant na te komen. De verplichting wordt opgeschort voor de duur van de overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Ook wordt onder overmacht verstaan: storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
10.1 De klant erkent uitdrukkelijk dat alle intellectuele eigendomsrechten van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij Topschoonmaakartikelen, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
10.2 Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan: octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
10.3 Het is de klant verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen inbegrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Topschoonmaakartikelen, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf.
Artikel 11. Persoonsgegevens
11.1 Topschoonmaakartikelen zal de gegevens van de klant uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. De gegevens zullen alleen gebruikt worden voor het tot stand laten komen van een overeenkomst en zullen onder geen beding aan derden verstrekt worden.
11.2 De klant kan de aan Topschoonmaakartikelen verstrekte gegevens ten allen tijde opvragen, wijzigen en/of inzien.
11.3 Topschoonmaakartikelen neemt de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
12.3 Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van Topschoonmaakartikelen of overeenkomsten gesloten met Topschoonmaakartikelen kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 13. Diversen
13.1 Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden te zenden aan Topschoonmaakartikelen,Bellweg 38, 4104BJ Culemborg of naar het emailadres zoals het staat aangegeven op de internetsite.
13.2 Topschoonmaakartikelen is telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 12.00 tot 18:30 uur op nummer 061432044.
13.3 Topschoonmaakartikelen streeft ernaar om de door haar ontvangen emails binnen een werkdag te beantwoorden.
Topschoonmaakartikelen behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
Gebruik van deze site betekent dat u onze Algemene Voorwaarden accepteert.
Copyright © 2018 Topschoonmaakartikelen
